Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17/09/2025

La présente politique décrit comment Serrurier Strasbourg (ci-après « nous ») collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.alsace-serrurerie.fr (ci-après le « Site »).

1) Responsable du traitement

Dénomination légale : Serrurier Strasbourg

SIRET : 012 345 678 90123 — Adresse : rue de strasbourg 67200 Strasbourg— Téléphone : +33650285546

Email de contact RGPD : serrurier_a_strasbourg@gmail.com

Hébergeur : IONOS, 7 PLACE DE LA GARE, 57200 SARREGUEMINES, 0970 808 911

2) Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos prestations et à la gestion des demandes :

Identification & contact : nom, prénom, téléphone, email, adresse d’intervention.

Contenu de la demande : type de problème (porte claquée, perte de clés…), informations de devis.

Données de navigation : pages consultées, horodatage, identifiants techniques (adresse IP, user-agent), sous réserve de votre consentement pour les cookies non essentiels.

Échanges : messages envoyés via formulaire, email, téléphone.

3) Finalités & bases légales (RGPD art. 6)

Répondre à vos demandes de contact/devis, planifier une intervention — exécution de mesures précontractuelles puis contrat.

Gestion administrative & comptable des prestations — obligation légale / exécution du contrat.

Amélioration du Site et mesure d’audience — intérêt légitime ou consentement selon le type de traceur.

Sécurité du Site (logs, prévention des abus) — intérêt légitime.

Prospection locale très limitée (si vous l’acceptez) — consentement.

4) Destinataires & sous-traitants

Accès strictement nécessaire :

Interne : équipe serrurerie (planification, intervention, facturation).

Sous-traitants : hébergeur du Site, prestataire email/antispam, outil d’analytics (si activé), service de cartographie pour l’affichage de la zone d’intervention.
Chaque sous-traitant agit sur instructions et avec des garanties RGPD.

5) Transferts hors UE

Nous privilégions des solutions hébergées dans l’UE. Si certains outils (ex. analytics, cartographie) impliquent un transfert en dehors de l’UE (p. ex. États-Unis), celui-ci s’effectue avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures complémentaires). Vous pouvez demander la liste à jour de ces outils via l’email RGPD ci-dessus.

6) Durées de conservation

Demandes de contact/devis : jusqu’à 24 mois après la dernière interaction (sauf opposition).

Dossiers clients & facturation : 10 ans (obligations comptables).

Cookies/mesure d’audience : selon le cookie (voir § Cookies), au maximum 13 mois après consentement.

Journaux techniques (sécurité) : jusqu’à 12 mois.

7) Vos droits (RGPD chap. III)

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, et portabilité lorsque applicable.
En France, vous pouvez également définir le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits : envoyez une demande à serrurier_a_strasbourg@gmail.com
en joignant un justificatif d’identité si nécessaire.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr
) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (HTTPS, contrôle des accès, sauvegardes, journalisation) pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé et la divulgation.

9) Cookies & traceurs

Un bandeau de consentement s’affiche lors de votre première visite.

Essentiels (nécessaires au Site) : exemptés de consentement.

Mesure d’audience, cartes, vidéos, outils tiers : soumis à votre consentement préalable. Aucun cookie non essentiel n’est déposé sans votre accord.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » affiché en bas de page (ou en vidant l’historique/cookies de votre navigateur).

Types de cookies potentiellement utilisés
Catégorie    Exemples d’usage    Base légale    Durée max.
Essentiels (techniques)    Sécurité, anti-spam, équilibrage de charge    Intérêt légitime    Session à 12 mois
Mesure d’audience    Statistiques de fréquentation agrégées    Consentement    ≤ 13 mois
Cartographie / Widgets    Afficher un plan de la zone d’intervention, traducteur    Consentement    Selon tiers (≤ 13 mois recommandé)

Outils tiers possibles : service de cartographie (ex. Google Maps / OpenStreetMap), mesure d’audience, traducteur. Les cookies de ces services ne sont activés qu’après consentement. Référez-vous à leur politique de confidentialité pour les détails techniques.

10) Mineurs

Nos services s’adressent aux adultes. Les demandes concernant un logement familial doivent être effectuées par une personne majeure.

11) Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour en haut de page fait foi. En cas de changement majeur, une information dédiée pourra être affichée sur le Site.

12) Contact

Toute question relative à cette politique ou à vos données :
serrurier_a_strasbourg@gmail.com
— rue de strasbourg - 67200 Strasbourg